客服与反馈
找对人，一次把问题说清楚
比分和统计对不上、关注列表在两台设备之间没同步、某个赛季的场次怎么也检索不到——这些事都能直接找到人。乐竞体育官网的客服在工作日 9:00–18:00 内回复，赛季高峰期同样有人在岗。
写下来就能用的三个入口
- 客服邮箱 email@lejingsports-arena.com.cn 资料纠错、关注列表同步、素材协作，都可以从这封信开始。
- 服务电话 17295510403 描述起来比较绕的问题，直接说一遍更快。
- 公示地址 安徽省合肥市蜀山区望江西路666号 区域内的媒体与场馆协作方，可由此处对接内容事宜。
什么时候有人在，回复怎么走
工作日 9:00–18:00 是固定值守时段；赛事资料与关注列表的问题建议附截图，定位会快很多。
9:00–18:00
工作日值守
客服 3 人与值班编辑同步在岗，邮件和电话都会在这个时段内查看并回信。
2 小时
赛后快讯上线
比赛结束两小时内先出快讯，24 小时内补齐技术统计与关键事件；这期间发现缺项，欢迎直接反馈。
18 人
内容与客服团队
数据编辑 7 人、视频编辑 5 人、检索运营 3 人、客服 3 人，反馈会被转给对应的岗位处理。
资料问题
把这几样一起发过来
资料库收着近三个赛季 1280 场常规赛、260 场杯赛与季后赛记录，覆盖 6 类项目和 32 支球队档案。同一个队名在不同赛季写法并不统一，位置信息给得越准，越不需要来回追问。
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01
页面地址
你是在哪一页看到的——赛后战报、检索结果列表，还是某个球队的关注条目。
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02
检索词
当时输入的关键词，球队名、球员名或者比赛要素都行，越接近原文越好。
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03
球队与赛季阶段
写明常规赛、季后赛还是杯赛，再带上赛季范围，就能直接锁定到对应场次。
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04
截图
把结果页或状态块截下来，有问题的那一行可以圈一下，比文字描述省事。
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05
你期望的结果
预期看到的分比、技术统计或关注状态写一句，编辑核对时就知道该往哪个方向查。
服务范围
以安徽为中心，面向全国中文用户
站点服务地区以安徽为中心铺开，全国中文用户都可以正常访问和使用。日常访问中移动端约占 64%，所以手机上的截图、手机端的关注列表状态，客服一眼就认得。
内容侧与 12 家区域体育媒体、8 家场馆内容协作方保持素材协作，赛季期间的新增战报和集锦大多从这条线上汇聚过来。
- 月均访问约 38 万人次，反馈量在赛季高峰会明显上升。
- 资料库另收录 460 条球员资料，字段含首发、换人与技术统计。
- 关注列表单账号最多可跟踪 50 支球队，支持 CSV 导入导出。
